이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 프로임(이하 “회사”)가 제공하는 AI 대화형 폼 빌더 서비스 Squva(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다.

제2조 (정의)

1. 회원이라 함은 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 개인 또는 법인을 말한다.
2. 워크스페이스라 함은 회원이 폼·응답·구독·멤버를 통합 관리하는 논리적 단위로, 회원가입 시 자동 생성된다.
3. 응답자라 함은 회원이 게시한 폼에 답변을 제출하는 비회원 이용자를 말한다.
4. 유료 플랜이라 함은 Plus 및 Pro 와 같이 회사가 별도로 정한 기능과 한도를 제공하는 유료 구독 서비스를 말한다.
5. 정기결제라 함은 회원이 등록한 결제수단으로 매월 동일한 날짜에 자동으로 이용요금이 청구되는 결제 방식을 말한다.

제3조 (약관의 게시와 효력·변경)

1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면을 통해 게시한다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자와 개정 사유를 명시하여 시행일로부터 최소 7일 전(회원에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전)에 공지하며, 이메일 등 회원이 명시한 수단으로 통지한다.
4. 회원이 개정 약관 시행일까지 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않는 경우 동의한 것으로 본다.

제4조 (회원가입 및 이용계약 체결)

1. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자가 본 약관과 개인정보처리방침에 동의한 후 가입 양식을 작성하여 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립한다.
2. 소셜 로그인(Google 등 OAuth) 으로 가입한 회원도 최초 로그인 시점에 본 약관과 개인정보처리방침에 별도로 동의해야 서비스 이용이 가능하다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 승낙을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있다.
   • 타인의 명의·정보를 이용한 경우
   • 허위 정보를 기재한 경우
   • 법령 또는 본 약관에 위반되는 목적으로 신청한 경우
   • 기타 회사가 합리적 판단으로 부적절하다고 인정하는 경우

제5조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 설정 메뉴 또는 support@squva.net 로 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 즉시 처리한다.
2. 탈퇴 시 회원이 보유한 폼·응답·구독은 회사의 보관 정책에 따라 파기되며, 관련 법령상 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 분리 보관 후 파기한다.
3. 회사는 본 약관 또는 관련 법령을 위반한 회원에 대해 사전 통지 후 이용을 제한하거나 회원 자격을 상실시킬 수 있다.

제6조 (서비스의 내용 및 변경)

1. 서비스는 AI 기반 폼 생성, 대화형 응답 수집, 응답 데이터 관리, 통합 연동, 결제 및 구독 관리 등의 기능을 제공한다.
2. 각 플랜별 기능과 한도(폼 빌드 횟수, 응답 수 등)는 서비스 내 가격 안내 페이지에 게시되며, 회사는 서비스 정책에 따라 이를 변경할 수 있다.
3. 회사는 운영상·기술상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경·중단할 수 있으며, 중대한 변경 시 사전 공지한다.

제7조 (이용요금 및 결제)

1. 유료 플랜의 이용요금, 결제주기, 결제수단은 서비스 내 결제 페이지에 게시한다.
2. 결제는 회사가 지정한 결제대행사(주식회사 토스페이먼츠 등) 를 통해 처리되며, 회원은 결제 과정에서 결제대행사의 약관에 동의한 것으로 본다.
3. 회사는 결제와 관련된 카드 정보를 직접 보관하지 않으며, 결제대행사가 정한 방식으로 빌링키(또는 결제수단 식별자) 만 보관한다.

제8조 (정기결제 및 자동갱신)

1. 유료 플랜은 회원이 등록한 결제수단으로 매월 동일한 날짜에 자동으로 갱신·청구되며, 회원이 해지하지 않는 한 동일한 조건으로 계속 갱신된다.
2. 회원은 서비스 내 결제 페이지에서 언제든지 다음 결제부터 자동갱신을 중단할 수 있다. 해지 시 이미 결제된 이용기간은 만료일까지 보장된다.
3. 결제 실패 시 회사는 즉시, +24시간 후, +72시간 후 총 3회까지 재시도 결제를 진행하며, 최종 실패 시 해당 구독을 자동으로 해지하고 무료 플랜으로 전환한다. 각 단계별로 회원에게 이메일로 안내한다.
4. 정기결제 해지 후에도 회사는 결제 내역 및 거래 기록을 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 일정 기간 보관한다.

제9조 (청약철회 및 환불 정책)

1. 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있으며, 회사는 결제금액 전액을 등록된 결제수단을 통해 환불한다.
2. 단, 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있다.
   • 회원이 결제 후 유료 플랜의 핵심 기능(AI 폼 생성, 응답 수집 등) 을 이미 상당한 수준으로 이용한 경우
   • 회원의 귀책사유로 서비스가 훼손되거나 가치가 현저히 감소한 경우
   • 관련 법령에서 청약철회를 제한하는 경우
3. 결제일로부터 7일이 경과한 후에는 환불이 불가하며, 해지 신청 시 잔여 기간 동안은 정상적으로 서비스를 이용할 수 있고 다음 결제부터 자동 갱신이 중단된다.
4. 결제 시스템·서비스 자체의 오류로 인해 결제는 정상 처리되었으나 서비스 제공이 불가했던 경우 회사는 사실관계 확인 후 전액 환불 또는 동등 기간 연장을 제공한다.
5. 환불 요청은 support@squva.net 로 보내거나 서비스 내 결제 페이지에서 진행할 수 있으며, 환불은 결제대행사의 처리 일정에 따라 영업일 기준 3~7일 내에 완료된다.

제10조 (회원의 의무)

1. 회원은 본 약관 및 관련 법령, 서비스 정책을 준수해야 한다.
2. 회원은 자신의 계정과 결제수단을 선량한 관리자의 주의로 관리하여야 하며, 본인의 과실 또는 부정사용으로 인한 손해에 대해 책임을 진다.
3. 회원은 서비스를 이용해 수집한 응답자의 개인정보를 관련 법령에 따라 처리해야 하며, 자신이 게시한 폼 내용·응답 처리에 대한 일차적 책임을 진다. 응답자와의 관계에서 회원은 개인정보처리자, 회사는 처리위탁을 받은 수탁자의 지위에 있다.
4. 회원이 폼을 통해 민감정보(건강·사상·정치적 견해 등) 또는 고유식별정보 (주민등록번호 등) 를 수집하고자 하는 경우, 회원은 「개인정보 보호법」이 정한 별도 동의 확보 및 법적 근거 마련의 책임을 진다. 회사는 법령상 처리가 제한되는 정보의 수집을 권장하지 않는다.
5. 다음 행위는 금지된다.
   • 타인의 정보 도용, 허위 정보 입력
   • 서비스의 정상 운영을 방해하는 행위
   • 관련 법령·공공질서·미풍양속에 위반되는 내용의 폼 게시·응답 수집
   • 회사의 사전 동의 없는 자동화·크롤링·역공학

제11조 (회사의 의무)

1. 회사는 안정적·지속적인 서비스 제공을 위해 노력하며, 시스템 점검·장애 발생 시 신속히 복구하기 위해 최선을 다한다.
2. 회사는 회원의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 안전하게 보호하며, 자세한 사항은 개인정보처리방침에 따른다.

제12조 (데이터 및 콘텐츠)

1. 회원이 서비스에 입력·업로드한 폼·응답·콘텐츠(이하 “회원 콘텐츠”) 의 저작권 등 모든 권리는 회원에게 귀속한다.
2. 회원은 회사가 서비스 운영·개선·유지보수에 필요한 최소한의 범위에서 회원 콘텐츠를 저장·처리·표시·전송할 수 있도록 비독점적·무상의 사용 권한을 회사에 부여한다.
3. 회사는 회원 콘텐츠를 회원의 동의 없이 제3자에게 제공하거나 마케팅 목적으로 이용하지 않는다.
4. 회사는 회원 콘텐츠 및 응답 데이터를 AI 모델의 학습(training) 에 사용하지 않는다. AI 기능은 처리위탁사의 API 를 통해 제공되며, 해당 처리 과정에서 입력된 데이터는 모델 학습에 활용되지 않는다.

제13조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 통신망 장애, 결제대행사 장애 등 회사의 합리적인 관리 범위를 벗어나는 사유로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 그 책임이 면제된다.
2. 회사는 회원이 서비스 이용을 통해 기대하는 수익을 얻지 못하거나 잃은 것에 대하여 책임을 지지 않는다.
3. 회사는 회원이 서비스에 게시한 폼 내용·응답 데이터의 적법성·신뢰성에 대해 보증하지 않으며, 그로 인한 분쟁의 책임은 회원에게 있다.
4. 회사가 제공하는 AI 기능은 입력값에 따라 폼 구조·질문·응답 요약 등을 자동 생성하며, 그 결과의 정확성·완전성·적합성을 보증하지 않는다. 회원은 AI 가 생성한 결과를 게시·활용하기 전에 직접 검토·수정할 책임이 있다.

제14조 (분쟁해결 및 준거법)

1. 본 약관과 관련된 일체의 분쟁은 대한민국 법령에 따르며, 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기한다.
2. 회사와 회원은 분쟁을 원만히 해결하기 위해 성실히 협의하며, 협의가 어려운 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 분쟁조정기관의 조정을 신청할 수 있다.

부칙

본 약관은 2026-06-08 부터 시행한다.